CALL CENTERS INOPERANTES (6030)

(2012 ABRIL 25 MIÉRCOLES)   Los clientes de los hospitales se están quejando porque las centrales de expedición de citas no están funcionando a cabalidad. Se demoran mucho en contestar, luego al enfermo le dicen que le responden en tres días y el interesado no recibe la respuesta. Esta asignación de citas debe ser inmediata, ya que queda muy difícil sentarse al lado del teléfono durante tres días para esperar una llamada que a lo mejor no llega. Pero además si el enfermo entrega un número celular y cuando le regresan la llamada, ese número no está en su indentificador debidamente registrado o si se encuenta en una zona en la que no puede contestar la llamada por seguridad, la diligencia se pierde. Claro que en los hospitales suponen que todos tienen celular, todos los tienen encendidos y todos tienen la batería cargada o todos tienen computador e internet